👉 Program & Operations Manager
(Cross-Functional – Lean)
Reunión de 30 minutos - CEO Interview
⚡ Contexto CEO
Santara Global Nexus es una health-tech post-seed construyendo un ecosistema digital global de salud y bienestar. Operamos con agilidad extrema usando Base44, donde muchos issues técnicos se resuelven en minutos u horas.
Este rol existe para: Eliminar caos operacional • Traducir visión CEO a ejecución coordinada • Alinear equipos cross-funcionales • Proteger timelines y launches • Evitar costos, reuniones y delays innecesarios
⚠️ IMPORTANTE: ESTE NO ES UN PM TÉCNICO TRADICIONAL
Este rol es responsable de coordinar TODA la operación de Santara Global Nexus como UN programa integrado, incluyendo:
- Platform / Technology (Base44, integrations, devs)
- Marketing (launches, campaigns, content readiness)
- Sales (offers, timelines, readiness, targets)
- Medical Operations (doctor onboarding, clinical flows, compliance)
🎯 El objetivo es VELOCIDAD + ORDEN + EJECUCIÓN sin burocracia.
Liderar y coordinar la ejecución completa de Santara como UN programa.
El Program & Operations Manager asegura que:
- Marketing, Sales, Tech y Medical operations se muevan en sincronía
- Los launches ocurran a tiempo
- Las dependencias se identifiquen temprano
- Nada crítico se quede sin atención
- El CEO no tenga que coordinar todo manualmente
Este rol es sobre PENSAMIENTO SISTÉMICO, no micromanagement de tareas.
1. Planificación Maestra del Programa
- Construir UN plan de ejecución unificado (no roadmaps aislados)
- Definir milestones claros para launches (ej. ExpoFitness, activación comercial)
- Identificar dependencias entre equipos
- Ajustar prioridades dinámicamente basado en realidad
2. Coordinación Cross-Funcional
- Alinear equipos de Platform, Marketing, Sales y Medical
- Asegurar readiness cross-área antes de launches
- Detectar blockers temprano y escalar rápido
- Mantener a todos enfocados en lo que realmente importa
3. Ejecución y Validación
- Validar que lo solicitado está realmente entregado
- Confirmar estabilidad de plataforma para launches (sin over-testing)
- Asegurar que los procesos se siguen, no se sobre-diseñan
- Mantener checklists para flows críticos
4. Comunicación CEO y Reportes
Reports directly to: CEO
- Proveer updates semanales cortos y claros: 🟢 On track • 🟡 At risk • 🔴 Blocked
- Destacar decisiones que requieren input del CEO
- Eliminar reuniones y ruido innecesario
5. Protección de Timelines
- Decir NO a iniciativas que rompen timelines
- Reordenar prioridades cuando sea necesario
- Proteger launches del scope creep
- Asegurar ejecución sobre perfección
📌 Ejemplo: Si una dependencia no está lista (pagos, estabilidad clínica, readiness de sales), el launch se retrasa o ajusta — no se fuerza.
✅ ESTE ROL SÍ PUEDE:
- Coordinar todos los equipos
- Definir prioridades de ejecución
- Reordenar timelines
- Pushback en requests no realistas
- Detener iniciativas no críticas
- Hacer cumplir deadlines
❌ ESTE ROL NO PUEDE:
- Cambiar visión de producto
- Tomar decisiones estratégicas o de inversión
- Redefinir modelo de negocio
- Anular decisiones del CEO
Part-time o Fraccionado
No necesitas dedicación 100% full-time inicial
Async-first communication
Menos reuniones, más ejecución
Checklists > Documents
Documentos esenciales, no paper trail
Ejecución > Teoría
Shipping beats planning
Velocidad > Burocracia
Decisiones rápidas y efectivas
Unified execution plan active
En su lugar y siendo ejecutado
Launches delivered on time
ExpoFitness, activaciones comerciales
Cross-team dependencies resolved
Sin blockers críticos entre áreas
CEO operational load reduced
CEO enfocado en estrategia, no coordinación
Critical flows stable
Platform, sales, medical, marketing coordinados
Módulo Clínico
Videollamadas, SOAP AI, Portal Paciente
Módulo IA
Triage, Predictive, Nutrition Coach
Módulo Comunidad
Feed, grupos, eventos, messaging
E-commerce
Tienda, membresías, pagos
Contenido Digital
Cursos, meditaciones, cine, music
💫 Restricción Importante
❌ Este NO es un rol PM corporativo
❌ Este NO es un rol Jira-heavy
❌ Este NO es roadmaps por hacer roadmaps
✅ Este es un rol de liderazgo Program & Operations hands-on diseñado para una health-tech startup de rápido movimiento powered by Base44.
🎯 En esta entrevista queremos evaluar:
✓ Cómo coordinas equipos cross-funcionales
¿Cómo alineas tech, marketing, sales y medical para un launch?
✓ Cómo priorizas bajo presión múltiple
¿Qué haces cuando hay: bug crítico clínico + launch marketing + demo investor?
✓ Cómo proteges timelines sin caos
¿Cómo dices NO a scope creep sin quemar puentes?
✓ Pensamiento sistémico vs firefighting
¿Cómo creas sistemas que previenen problemas recurrentes?
Future Manifested
SANTARA GLOBAL NEXUS™ • Program & Operations Manager Brief • 2026